Condizioni d'uso
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano i diritti e gli obblighi tra ElaraTeq Sagl e i suoi clienti (di seguito “Cliente”) relativi alla fornitura di servizi di design web, sviluppo, consulenza, gestione dei contenuti digitali e servizi relativi alla blockchain.
2. Definizioni
Per una chiara comprensione dei presenti termini, i seguenti termini saranno definiti come segue:
- Cliente: La persona fisica o giuridica che acquista servizi da ElaraTeq Sagl.
- Servizi: L’insieme delle prestazioni fornite da ElaraTeq Sagl, come specificato nelle proposte di servizio o nei contratti.
ElaraTeq Sagl offre una vasta gamma di servizi, tra cui, ma non limitati a, progettazione grafica, sviluppo di siti web, branding, marketing digitale, consulenza blockchain e gestione dei social media. Ogni servizio sarà descritto in dettaglio nelle proposte di servizio o nei contratti specifici stipulati con i clienti.
4. Accettazione delle Condizioni
Utilizzando i nostri servizi, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali, che regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e dei servizi offerti da ElaraTeq Sagl.
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutte le informazioni e i materiali necessari per l’esecuzione dei servizi da parte di ElaraTeq Sagl. Il Cliente garantisce che i materiali forniti non violano diritti di terzi e sono esenti da contenuti illegali.
6. Garanzie e Dichiarazioni del Cliente
Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti e i permessi necessari per fornire i materiali e i contenuti a ElaraTeq Sagl e che tali materiali non violano i diritti di terzi.
7. Proprietà Intellettuale
I diritti di proprietà intellettuale relativi ai lavori creati da ElaraTeq Sagl per il Cliente, inclusi design, codici sorgente e contenuti multimediali, appartengono a ElaraTeq Sagl fino al completo pagamento dei servizi. Successivamente, tali diritti saranno trasferiti al Cliente, salvo diversa indicazione contrattuale, fintanto che la gestione degli asset rimane in mano a ElaraTeq Sagl.
8. Riservatezza
ElaraTeq Sagl e il Cliente si impegnano a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni non pubbliche scambiate durante la realizzazione dei servizi. Questo obbligo di riservatezza perdura anche dopo la conclusione dei servizi.
9. Tariffe e Pagamenti
Le tariffe dei servizi sono specificate nelle proposte di servizio e fatturate in base a quanto concordato. I pagamenti sono dovuti entro 30 giorni dalla data di fatturazione, salvo diversa indicazione nel contratto.
10. Politiche di Assistenza e Manutenzione
ElaraTeq fornirà assistenza e manutenzione secondo i termini specificati nei contratti individuali. Gli orari di disponibilità e le modalità di contatto per il supporto tecnico saranno comunicati al Cliente al momento della sottoscrizione del contratto.
11. Cancellazioni e Recesso
Il Cliente può rescindere il contratto con preavviso scritto di 30 giorni alla data di scadenza stabilita. In caso di recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto a pagare per i servizi già erogati fino alla data di recesso.I pacchetti offerti da ElaraTeq hanno una durata minima di 1 anno salvo diverso accordo iniziale tra le parti.
Al termine di questo periodo, i pacchetti si rinnoveranno automaticamente per un ulteriore anno, a meno che non venga data disdetta almeno 1 mese prima della data di scadenza. La disdetta deve essere comunicata per iscritto a ElaraTeq entro i termini previsti per evitare il rinnovo automatico. In caso di mancata disdetta, il contratto si considererà rinnovato alle stesse condizioni.
12. Limitazioni di Responsabilità
ElaraTeq Sagl non è responsabile per ritardi o mancate esecuzioni causate da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. La responsabilità di ElaraTeq Sagl per danni diretti è limitata all’importo pagato dal Cliente per i servizi interessati.
13. Forza Maggiore
ElaraTeq Sagl non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali dovuti a eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, inclusi, ma non limitati a, disastri naturali, guerre, atti terroristici, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi o carenze nei trasporti, nelle strutture, nei combustibili, nell’energia, nella manodopera o nei materiali.
14. Procedure di Reclamo
Il Cliente può presentare reclami riguardanti i servizi offerti da ElaraTeq contattando il servizio clienti tramite email o telefono. ElaraTeq si impegna a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole e a fornire assistenza per risolvere eventuali problemi.
15. Modifiche alle Condizioni
ElaraTeq Sagl si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito ufficiale di ElaraTeq o dopo essere state comunicate direttamente ai Clienti.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti CG sono regolate dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione a questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Bellinzona, Svizzera.